Konsumenträtt

företag som ej skickar beställning eller svarar på

2016-06-13 13:52 #0 av: Itchy

jag beställde för nu 4! veckor sedan 2st graverade namnbrickor till min hund, från ett företag jag beställt flertal gånger från, och alltid varit nöjd med både service & kvalité, men nu sitter jag här och är rent sagt förbannad över att jag varken fått min beställning, eller någon respons från företaget trots att jag mailat dom och frågat vart mina brickor tagit vägen

jag har redan betalt denna beställning, och nu undrar jag hur jag ska gå tillväga att få tillbaka mina pengar i och med att företaget (LR Design) inte verkar vilja svara på mail, eller om det är helt lönlöst

You can't spell Bitchy without Itchy

Anmäl
2016-06-13 13:57 #1 av: vendelay

Eftersom det har fungerat bra tidigare kanske de bara är underbemannade eller har ledigt nu under sommaren? Jag har aldrig beställt därifrån så jag vet inte.

"Vegans don't just say they love animals..." 
Medarbetare på Vegan iFokus Hjärta

Anmäl
2016-06-13 13:59 #2 av: PuffBuck

Har de ingen kundtjänst du kan ringa till? Kanske en facebooksida? Vissa företag är kassa på att sköta mejlen.

Demonfox on the prowl! (^•v•^)/)

Anmäl
2016-06-13 14:00 #3 av: tlover

Har du testat att ringa? Det kan ju vara som #1 säger att dom har mycket att göra just nu.

Ett företag jag brukar beställa från brukar också alltid få mina mejl i skräpposten av nån anledning, kanske kan det vara det som hänt?

Anmäl
2016-06-13 14:02 #4 av: Itchy

de har ingen FB sida, och det enda numret jag kunde hitta hade lagts ner på kundens begäran, och jag har beställt under sommaren tidigare utan problem :(

You can't spell Bitchy without Itchy

Anmäl
2016-06-13 14:11 #5 av: PuffBuck

#4 Nej, så trist! Du kanske kan fråga på iFokus om någon har liknande upplevelser ifrån beställningar som gjorts nyligen? Kolla även recensioner på google och lite så. Kanske har de bytt ägare eller börjat missköta sig?

Demonfox on the prowl! (^•v•^)/)

Anmäl
2016-06-13 14:29 #6 av: tlover

#4 Här hittade jag ett annat nummer

Men detta verkar misstänkt att vara som #5 säger (men kan ju vara en annan lr design)

Anmäl
2016-06-13 14:45 #7 av: tlover

Om inget annat funkar är det ju ARN som gäller (det står även på leveransvillkoren) Men det mesta där verkar specialgjort så då kan det vara lite krångligt att få tillbaka pengarna om dom tex redan gjort varan (ångerrätten gäller inte specialbeställningar).

Anmäl
2016-06-13 19:09 #8 av: Itchy

#6 tack! det är definitivt dom då de har samma logag/design, och befinner sej i samma stad, ska ringa dom imorrn och se vad som hänt min beställning

You can't spell Bitchy without Itchy

Anmäl
2016-06-14 11:15 #9 av: Itchy

tyvärr verkade inte det numret vara rätt heller, utan en äldre förvirrad man svarade som inte visste vad LR design var för något :(

You can't spell Bitchy without Itchy

Anmäl
2016-06-14 12:02 #10 av: vendelay

#9 Men nej, stackars honom! Det här låter ju jättekonstigt. Du får gärna skriva här i tråden ifall det löser sig.

"Vegans don't just say they love animals..." 
Medarbetare på Vegan iFokus Hjärta

Anmäl
2016-06-16 10:15 #11 av: Åsa S

Polisanmälan är det som gäller ifall man betalt, inte får varan och det inte går att få tag i säljaren. När man gjort polisanmälan kan  man kontakta kortbolag, bank och se om det går att få tillbaka pengarna.

Anmäl
2016-06-16 19:29 #12 av: Itchy

#11 ska skicka ännu ett mail nu till dom och se om jag kan få någon respons, för jag har ännu inte fått mina brickor jag betalat för Arg

You can't spell Bitchy without Itchy

Anmäl
2016-07-01 22:09 #13 av: Itchy

fy fan! säger jag bara för detta oseriösa företag, är så förbannad nu så jag bara kokar, fick för en vecka sedan ett mail med texten "Kommentarerna för din order är
Går ej att debitera kort.

Bedrägeriförsök.

Din order har blivit uppdaterad till följande status.
Ny status: Annulerad/Makulerad"

så jag försökte naturligtvis att lägga en ny beställning då jag trodde att det var något fel, och fick inom en timme ett mail från dom med texten

"Kommentarerna för din order är
IQ fiskmås, gå några år i grundskolan hade gjort dig gott

Din order har blivit uppdaterad till följande status.
Ny status: Annulerad/Makulerad"

finns det något sätt att anmäla detta företag för deras oseriösa sätt ??

You can't spell Bitchy without Itchy

Anmäl
2016-07-01 22:17 #14 av: tlover

#13 Vad jag förstått så är det ARN som gäller om man ska anmäla företag även om jag vet inte om det går att anmäla att dom är ohövliga.

Här är en checklista över saker som ska kollas/göras innan man kan göra en anmälan till ARN

Anmäl
2016-07-01 22:21 #15 av: Itchy

#14 då de betalade tillbaka pengarna så tror jag inte att det går att anmäla dom till ARN

You can't spell Bitchy without Itchy

Anmäl

Det finns en till kommentar till den här diskussionen. Den är bara synlig för medlemmar på iFokus. För att läsa kommentaren, logga in eller registrera dig på iFokus.