# Pekskärmsmobil till 80-åring Author: LenaR Jag har en fråga om vilket ansvar som ligger på säljare och på kund. Jag är ordentligt upprörd kan jag berätta. Min gamla far gick och köpte en ny mobiltelefon, och föll för säljarens argument om att pekskärmsmobiler är så behändiga och bra. Så han köpte en, och han kan inte använda den. Texten är så liten så han kan inte läsa den utan förstoringsglas. Och skärmen är så känslig, så tar man i för mycket eller för lite - som en 80-åring med sviktande finmotorik gör - så poppar det upp konstiga fönster, eller så händer ingenting. Då och då byter telefonen språk, och är svår att ställa tillbaka till svenska. Jag vet inte hur affären gick till, men när han kom hem med telefonen visste han inte hur den fungerade, så han kan inte ha fått prova den. Hade han fått prova den hade det varit uppenbart att han inte kan klara av den. Han kan inte ens svara i telefon, för när det ringer dyker det upp ett reglage som ska skjutas åt rätt håll. T.o.m jag, som inte direkt har problem med fingertoppskänslan, hade svårt att dra i reglaget. När han gick tillbaka fick han veta att han inte får byta telefon, eftersom den fungerar. Köpet är hans ansvar. Är det så? Finns det ingen möjlighet att bli av med skräpet, få pengarna tillbaka helst, eller åtminstone få byta den? ## Comment 1 Author: AnnaLundin det finns ingen generell rätt till öppet köp utan det ligger på den enskilde handlaren att erbjuda det. Läs vad det står på kvittot, står det något om öppet köp eller bytesrätt? Huruvida det finns någon möjlighet att hänvisa till att han blivit lurad är jag dock inte tillräckligt påläst för att kunna svara på. ## Comment 2 Author: LenaR Nej, inget öppet köp eller bytesrätt för mobiltelefoner. Jag tror tyvärr att min far får stå för sitt köp. Jag tycker bara det är så hutlöst att sälja en så komplicerad mobil till en gammal människa. Så jag tänker försöka vädja till säljarens samvete, om han nu har något. ## Comment 3 Author: AnnaLundin #2 - hjälp honom att sälja telefonen vidare, det finns säkert någon annan som tycker det är en jättebra telefon! ## Comment 4 Author: Åsa S Fast enligt konsumentköplagen har jag för mig att man kan häva köpet ifall man fått felaktig information av säljaren vilket jag tycker detta låter som ifall de sagt att denna mobil passar äldre människor, när texten är minimal och man måste ha bra fingertoppskänsla. Om det finns någon konumentrådgivare på kommunen så kan man kontakta dem och höra vad de har för råd att ge. +ARN finns ju också. ## Comment 5 Author: LenaR #3 Det var en bra idé! #4 Tack, jag ska se om jag hittar någon konsummentrådgivare. Jag tror inte att försäljaren har sagt att mobilen passar äldre. Jag tycker bara att det är uppenbart att den inte gör det. ## Comment 6 Author: nagithas Sälj den på tradera och köp en Doro till din far. En lätt telefon med stor siffror och stor display och som är pensionärs behändig. ## Comment 7 Author: LenaR #6 Ha! Det är precis vad jag har gjort! Fast han gillar inte Doro... ![Rynkar på näsan](http://konsumentmakt.ifokus.se/tiny3/plugins/emotions/img/smiley-frown.gif "Rynkar på näsan") ## Comment 8 Author: nagithas Varför inte? För lite funktioner i den istället? :D ## Comment 9 Author: LenaR Du gissar rätt IGEN - ingen kamera, inga smileys, inga mms. Han tycker den är trist. ![Flört](http://konsumentmakt.ifokus.se/tiny3/plugins/emotions/img/smiley-wink.gif "Flört") ## Comment 10 Author: nagithas Hehe typiskt! Det är aldrig bra! Har en far som är likdan :D Han får väl helt enkelt åka ut till butiken och titta runt lite och ta dig med sig. Så det inte blir samma sak ännu en gång. Så tråkigt när sånt där händer. En säljare borde kunna förstå att alla telefoner inte passar till alla och därför kan inte alla telefoner rekommenderas till vem som helst. Jag har en pekskärms mobil och jag blir galen på den ibland, med tanke på att är det någon som ringer och det är kallt ute som går det inte att svara. Annars har du ju en annan doro med stora knappar och tydlig display och med funktion som mms, men då blir den vikbar. Kolla på siba online den fanns där i svart och rött och modellen heter doro 410. Där får han lite fler finesser. Det finns till och med bluetooth på den så han kan gå runt med snäck i örat :D ## Comment 11 Author: LenaR Det lät ju bättre. Får kolla upp den modellen!