# Fel på faktura Author: [Borttaget] Om ett företag har gjort fel på fakturan och trots att det påpekats upprepade ggr  bryr de sej inte att skicka en ny. Hur gör man då?. Kan man dra av själv för det man anser fel och betala in det som ska, eller? ![Fundersam](../tiny_mce/plugins/emotions/images/smiley-undecided.gif) Betala in allt och be om en kredit är lönlöst då företaget har en **otrolig** dålig kundservice. ## Comment 1 Author: Ida Om de har så dålig kundservice kan jag tänka mig att de inte godtar att du reglerar fakturan själv, men du kan ju prova. Vad är det som är fel? Är ni överens om att det är fel? ## Comment 2 Author: [Borttaget] #1. De har fakturerat dubbel avgift och en avgift som inte alls ska vara. _Vet inte_ om vi är överens, då de inte går att nå varken via telefon eller e-post dit jag skickat mina anmärkningar. Känns som ett hopplöst läge....![Ledsen](../tiny_mce/plugins/emotions/images/smiley-frown.gif) Tilläggas är att det finns inget skriftligt avtal på detta. ## Comment 3 Author: Ida #2 Nu blir jag nyfiken... Vad är det för produkt och vad är det för företag? Brukar de skicka påminnelser? I så fall kan man ju prova betala den mindre summan och se om man får påminnelse på resten. Oftast sker det där automatiskt och då får man nog en restfaktura om beloppet inte stämmer. Det måste ju gå att få tag i företaget i fråga på något sätt! ## Comment 4 Author: [Borttaget] #3. Får man skriva ut det här?...![Fundersam](../tiny_mce/plugins/emotions/images/smiley-undecided.gif) :) Ja, inte ska man betala massa extra avgiftern är de är företaget som krånglar.... ## Comment 5 Author: Ida #4 Klart att du får! Det måste ju uppmärksammas och du kan på så sätt hjälpa andra att undvika samma situation. ## Comment 6 Author: abbis Svarar dom i telefon så kan du skicka ett mejl och bekräfta telefonsamtalet där du begär en kredit på det som är fel.Så länge ni tvistar om beloppet kan dom inget göra.Betala sen när du fått krediten.En tvist kan aldrig kronofogden reglera. ## Comment 7 Author: [Borttaget] Phonera. De säljer telefonabonnemang för företag. Någon mer som haft problem med dem? Enligt deras "avtal" kan man fritt byta operatör under pågående period, vilket jag har gjort. Men nu ska de ändå fakturera en slutfaktura på 459 :- och sen har de fakturerat dubbla månadskostnader. ## Comment 8 Author: Ida #7 Det låter rimligt det som abbi.s säger, begär en kreditfaktura och betala först när du fått den. Som sagt, tvistigheter kan inte gå till betalningsföreläggande utan utredning. ## Comment 9 Author: [Borttaget] Om du skriver på fakturan "Bestrides" och skickar tillbaka den så har du ryggen fri tills vidare. Normalt sett brukar då företaget kontakta missnöjd köpare och ifrågasätta varför. Gör de inte det så skickar de fakturan vidare till inkasso, varvid du fortfarande skall notera Bestrides på den och skicka tillbaka den. Sedan kommer turen till Kronofogden - samma procedur. Så länge du aktivt bestrider fakturan kan du vara lugn. Så länge du kommunicerar med säljaren och talar om att du bestrider kravet så kan de ingenting göra förrän det i så fall går till domstol, vilket är ytterst sällsynt. Sen är det i så fall domstolen som avgör huruvida det skall betalas eller inte... Du kan dock inte bara låta bli att betala eller själv reglera fakturan! Att betala och bråka i efterhand fungerar inte heller, eftersom det rent juridiskt innebär att du har godkänt kravet i och med att du betalar. Skriv Bestrides på fakturan och skicka tillbaka den. Glöm inte ta en kopia själv och notera datum för återsändande o s v. Lycka till! ## Comment 10 Author: Sara Dessutom ska fakturan bestridas inom en viss tid. ## Comment 11 Author: [Borttaget] Japp, brukar stå på fakturan, "Anmärkningar mot denna faktura skall göras inom XXX dagar". Men, enligt en god vän som arbetat med inkassofrågor i många år, så gäller tydligen bestridandet ÄVEN om man bara bestrider direkt till inkassoföretaget. Dock får man då tydligen betala inkassoavgiften. ## Comment 12 Author: Ida Hur gick det för dig Anna? ## Comment 13 Author: [Borttaget] #12. Företaget har svarat och de skulle återkomma innan helgen- vilket de inte gjort. ## Comment 14 Author: [Borttaget] Det verkar som man inte är ensam om detta iaf. Identiska fall med mitt. Undra om de gör lika med alla som sedan dessutom betalar i godan tro .[Exempel1](http://www.shortcut.nu/default.ns?lngItemID=526&action=viewcontribution&intContributionID=216654) [Exempel2](http://www.cint.se/debatt//ShowPostFlat.aspx?PostID=28829) Dessutom lönar det sej att stå på sej. Företaget meddelade idag att de har tagit bort den aktuella fakturan. Bara att konstatera att rätt ska vara rätt.![Skrikandes](../tiny_mce/plugins/emotions/images/smiley-yell.gif) Trist att det ska få gå till så här. ## Comment 15 Author: Ida #14 Absolut Anna, det brukar löna sig att stå på sig! Tråkigt att de verkar satt det i system bara. ## Comment 16 Author: [Borttaget] #15. Ja, visst verkar det ha gjort så! Kan ju inte bara vara en tillfällighet att det blivit fel...