Konsumentmakt iFokus

Konsumentmakt

Etikett: garanti-och-försäkring
Läst 1968 ggr
Miii4
0

en fråga ang mobiltelefon

tjo.

jag har en fråga till er.
Jo, jag köpte en ny mobiltelefon i vintras, med abonnemang. Men efter ca 4 månader började telefonen krångla, mjukvaran är antagligen sönder. Jag gick in till affären och killen där sa att: ja, den går på garantin, gå hem och kopiera över alla saker du vill ha kvar o kom tillbaka sedan.
Nu har det inte blivit av att jag gått in där igen, pga olika orsaker.
En orsak är att jag inte har hittat kvittot till telefonen. Men har alla andra papper, försäkring, fakturor och allt annat som är kopplat till den telefonen. Min fråga är då följande: Måste jag ha med kvittot när jag ska lämna in den?

Trav_
0
#1

Faktiskt så tror jag att du måste det! När jag lämnade in min så var jag tvungen att visa kvittot på telefonen!

lisette
0
#2

har du betalat mobilen med kort? gå då till din bank och be dem plocka fram alla uppgifter på köpet.

sedan går du till butiken, de ska kunna leta upp kvittot med pappret från banken.

har själv gjort så nämligen.

jn84
0
#3

Jag lämnade nyligen in min telefon, men den var köpt via Telias hemsida. Men för att skicka in den så stod det i papprena att jag behövde följesedeln, men den kunde jag så klart inte hitta nånstans! Hade alla andra papper, utom just den. Men det gick bra ändå, de hade alla uppgifter om mig och telefonen själva.

Du kan ju gå till affären med alla papper du har och fråga vad de säger.

Ida
0
#4

Kvittot är ju till för att bevisa att du köpt mobilen just på den butiken samt vilket datum du köpt den så de vet hur gammal den är. Hittar du något som kan bevisa det (tex från banken) kan det nog fungera ändå, men blir nog knepigare om den är betald med kontanter.

Miii4
0
#5

Nu har jag varit inne i affären. Började helt enkelt med att säga: Hej jag har problem med min mobiltelefon.
Killen bad om att få se vad som var fel. Jag lade upp telefonen, varpå jag får svaret: Du behöver inte ens förklara, vi tar den direkt.

Tydligen har den telefonen bringat massa problem runt om i världen. Så det gick enkelt att lämna in.

Nu till det som tråden handlar om, jag behövde INTE visa ngt som helst bevis på att jag var jag, att jag köpt den där eller liknande. Han tog bara bort batteriet, tog fram en streckkods läsare och scannade av. VIPS så kom alla uppgifterna i datorn.
Super smidigt =)

Ida
0
#6

#5 Jaha, vad smidigt!! Tekniken har visst gått framåt sen jag köpte mobil senast. :)

[Sajberlena]
0
#7

Och visst är det skönt att höra om en reklamation som tas emot på det viset, som omväxling till alla reklamationer som görs och som knappast tas emot alls!

Ida
0
#8

#7 Ja, det sker allt för sällan!

Asa_Sthlm
0
#9

Miii4   /     Vad var det för telefonmodell du hade fel på, Miii4?

Miii4
0
#10

#9 En LG chocolate (KG800)