Jisses… Undrar om de får några samtal..

Men det är väl ett vanligt telefonnummer med riktnumret 08. Betalsamtalen har väl bara "riktnummer" 0900, 0944, 0939.

Jag tycker att de gav en mycket rimlig förklaring till varför de har valt att göra så. Dessutom har alla kunder tillgång till kundtjänst via andra kanaler så det är ju inte direkt att de tar bort kundtjänsten.

Hur kommer det sig att vissa människor tycker att de har rätt att få all service och alla bekvämligheter utan att betala ett öre extra för det? Det om något tycker jag är skamligt!

Tom

Jag anser att man betalar för den hjälp man kan tänkas behöva  via telefon när man köper produkten. Varför skulle det vara skamligt?

Personligen väljer jag bort företag där jag inte kan få personlig kundtjänst.

Jag tror faktiskt att det är ett hot bara eftersom det inte är något betalnummer angivet. Hotet är kanske tillräckligt för slippa många onödiga samtal.

Så länge man är medveten om att avgiften tas ut tycker inte jag heller det är skamligt. Vill man som sagt ha den tjänsten får man, på det företaget, uppenbarligen betala för det. Vill man det inte får man hålla tillgodo med informationen på nätet eller söka sig någon annanstans.

Jag kan tänka mig att samtalet kostar pengar trots att det är ett "08" nummer. Jag antar att man får en avgift på 50 kr på sin telefonräkning eller mobilräkning helt enkelt.

Betalsamtal ska börja på 09 och man måste slå detta "riktnummer" för att det ska kunna registeras som betalsamtal. Ett vanligt riktnummer får inte vara betalsamtal.

Strunt samma, jag vänder mej till en butik med kundtjänst och support som svarar på frågor och reklamationsfrågor på telefonen, utan att ta betalt. Som tack för det återkommer jag som nöjd kund istället och det tjänar dom mer än 50 kr.  

Jag tycker det är ok då de informerar om detta.

Dock tycker jag inte att de ska ta betalt om ärendet gäller en reklamation som går på garantin.

#8, Jag får inte intrycket av att du vänder dig till en butik som har full service eftersom du inte kan tänka dig att betala för den.

Vill du köpa billigast möjliga produkt måste du nog göra lite avkall på andra saker som till exempel servicen. På ett eller annat sätt betalar du för den service du får, antingen genom att varan är dyrare eller genom den här typen av direkt betalning. Är inte det här egentligen ett mer ärligt sätt att ta betalt för en service än att låta alla betala för den, oavsett om de behöver den eller inte, genom att höja priserna på alla varor?

  Tom

#10   Varför köpa av en butik som tar en avgift för att kontakta kundtjänst per telefon, när man till samma pris kan få gratis superb telefonservice bara några rader högre upp på Pricerunner's jämföra-priser-lista. Då ger jag varken avkall på service eller pris. Förstår inte ditt resonemang men det är väl en himla tur alla tänker olika. *ler*

Det är helt ok att du inte förstår ;-) I det här resonemanget kan man inte prata om en enda produkt utan om alla produkter och butiker generellt.

Tom

Det kan ju också vara så att man vill styra alla ärenden till e-post. Om kundtjänst via e-post är gratis, medan telefontjänsten kostar pengar blir det nog ganska självsanerande.

ComHem har betalnummer, visserligen väldigt billigt, även när man ringer till säljavdelningen. Dit ringer jag ju för att jag vill beställa deras tjänster, men då ska jag ändå betala för att få betala.

Men "There's no such thing as a free lunch". På ett eller annat sätt betalar man för kundservicen. Typ som att man tror att man kan ta onödigt många servetter på lunchrestaurangen. Dom är ju gratis….