Svårt att svara på utan att veta mer.

Specialbeställda prylar brukar företagen förbehålla sig att undanta från ångerrätten. Och vad som räknas som specialbeställt kan ju variera en hel del.

jag visste inte att det var specialbeställt förrän jag ville skicka tillbaka den. de hade itne upplyst mig om det innan och det borde de väl ha gjort? hade jag fått reda på innan att de inte hade den hemma vanligtvis, utan att det skulle vara en specialbeställning, så hade jag inte beställt den.

Det är upp till kunden att fråga om det finns bytesrätt.Likaväl som att du måste be om öppet köp för alla har inte det per automatik..Det är krångligt med att alla kör inte med samma regler så därför måste man som kund vara lite mer om sig och kring sig.

#3 tog reda på köpvillkoren med öppet köp och ångerrätt innan köp. hade det inte funnits någon ångerrätt eller öppet köp hade jag inte beställt alls. Men eftersom de hade öppet köp så beställde jag. när jag tog kontakt efter jag fått grejjerna och sa att jag ville returnera en sak sa de att den prylen var specialbeställd för de brukade inte ha den hemma. Först DÅ fick jag reda på att den var en specialbeställning som inte ingick i öppetköp/ångerrätten.

ångerrätt på 14 dagar ska finnas inom distansavtal i sverige, annorlunda med butiker i andra länder. sen är det annorlunda med specialbeställningar men då borde kunden få reda på i förväg att det är en specialbeställning.

#4 Berätta gärna vad det handlar om för typ av produkt och vad det rör sig om för företag. Det är lite svårt att yttra sig om det där med specialbeställning annars. Jag kikar även gärna in på deras hemsida om jag får veta adressen.

Hur mycket pengar rör det sig om?

/Ida

#5 det håller nog på att reda upp sig nu så helst vill jag inte berätta mera förrän allt är klart. Ringde dem idag och de skulle kolla upp lite men troligtvis får jag skicka tillbaka det för de höll med om att de varit dåliga på att informera mig.

#6 Skönt! Du väljer själv hur mycket du vill berätta, men det är aldrig konstigt att man på en sådan här sida nämner företag och produkter vid namn. Det är bara den så kallade "mouth-to-mouth" fast på internet. Man sprider ju gärna till nära och kära vilka bra och dåliga erfarenheter man har av olika företag och produkter och precis så fungerar det här också. Det ligger i företagens intresse att man förmedlar en positiv bild istället för en negativ och uppmärksammas allt sånt på internet sätter det större press på dem att göra rätt.

Hälsningar

Ida

OM du berättar vilken typ av vara det är du har köpt så är det kanske lättare för oss andra att förstå varför de anser att just det du har köpt är en specialbeställning.

Och, som sagt, på den här sidan FÅR man berätta vilket företag det handlar om…

jag väljer att berätta när allt klarnat upp, och det bör vara klart någon gång nästa vecka:)

de sa(efter jag kontaktat om retur)att de var en specialbeställning för att de inte brukar ha den här varan hemma så det hade varit tvungna att beställa den och sedan skicka vidare den till mig. Men allt på hemsidan och i all kontakt visade på att de brukade ha den inne och att det inte skulle vara någon specialbeställning.

Om jag hade blivit upplyst om att det var en specialbeställning så hade det inte varit några problem, då hade jag iofs inte beställt alls, men då hade jag iaf vetat villkoren. Nu blev det istället en överraskning att det var en specialbeställning för de fanns inget någonstans som tydde på det.

Du behöver inte alls berätta vad det är för vara, ditt problem framstår glasklart ändå!

Läs här om öppet köp:

http://www.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel.asp?lngCategoryId=1674&lngArticleId=128

här kan du läsa mer om ångerrätten:

http://www.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel.asp?lngCategoryId=1674&lngArticleId=2479

www.konsumentverket.se  har mer info, om du behöver!

Lycka till!

Vi är bara lite nyfikna. Det är alltid intressant att höra om olika erfarenhter - positiva som negativa, inte minst för att kunna hjälpa till på bästa sätt framöver. Lycka till fridak och kul att du hittade hit till Konsumentmakt iFokus. :)

Specialbeställning låter som om något ex är graverat eller gjort utifrån dina behov ex glasögon.

Saker som finns på deras hemsida och inte tydligt påpekas vara utan ångerrätt anses inte av gemeneman vara specialbeställningar.

NU kan jag säga vad det gällde! en syntetsadel, allround, till pålle. sadlar vill man ju se hur de ligger på hästen innan man bestämmer sig för köp - därför var jag noggrann att se så att öppet köp eller ångerrätten gällde eftersom det inte alls var säkert att den skulle ligga bra. Men den ska skickas tillbaka imorgon:D vill någon veta vilket företag det gäller så tar jag det helst via pm. känns som att jag baktalar dem annars…