Betalt för en trasig produkt
Jag köpte en klänning ifrån ett webföretag, när jag fick hem klänningen så var den trasig så jag mailade till företaget om detta och fick inom ett par dagar tillbaka detta;
_Vad tråkigt att den var trasig. Vi skickar en ny tillsammans med en
frankerad returpåse. Vi får leverans på nya klänningar i slutet av
veckan varpå vi skickar den till dig!
Mvh
****
-----------------------------------------
_Detta mail fick jag alltså den 12 aug, och sen dess har jag - trots 2 mail till + 1 idag - inte hört ett pip ifrån dem!
Jag gick nyss in på hemsidan för att leta upp deras telefonnummer, men under "Kontakta oss" fanns endast ett kontaktformulär.
Så jag mailade de alltså igen (ett argt mail blev de) och talade bla om att jag var extremt missnöjd och om att jag inte såg en förändring snarast så tänker jag dels gå vidare till konsumentverket med ärendet och även varna alla jag känner för att handla ifrån dem.
Om jag fortfarande inte hör något av dem, vad kommer hända då om jag går vidare till konsumentverket?
Jag har ju betalt ca 300:- för en trasig produkt!
// Emma, aka Althea
Rockerland - En blogg för oss tjejer som är rock/metalheads
Altheatrollets blogg - En blogg för geeken
Ingen som kan hjälpa mig, har några tankar el. åsikter??
// Emma, aka Althea
Rockerland - En blogg för oss tjejer som är rock/metalheads
Altheatrollets blogg - En blogg för geeken
Enda jag kan komma på. Ring din kommun och kolla om dom har en konsumetrådgivare. Om dom inte har så kanske dom samarbetare med nån annan kommun om just den tjänsten.
För då kan konsumentrådgivaren ge dig råd hur du ska gå vidare. Den kanske till och med kan kontakta företaget åt dig.
Det gäller att du har bevis för att du sänt tillbaka klänningen i form av ett sparat kvitto från posten med ett kolli id/REK nummer på försändelsen. Har du det har du i alla fall bevis på att du returnerat klänningen och du kan ju då också se om dom löst ut ditt paket, eller så kan posten hjälpa dig spåra.
Har du däremot inget inlämningskvitto som bevis att du sänt tillbaka klänningen, så har du heller inget bevis för att den ens kommit fram till mottagaren. Eller att du ens sänt den egentligen.
Rekommenderar dej att kontakta din konsumentrådgivare i din kommun och sedan gå vidare till ARN
Nu har verkar allt ha löst sig iaf & min nya är påväg.
#3 Den trasiga är inte ivägskickad öht eftersom jag skulle få en returpåse tillsammans med den nya
// Emma, aka Althea
Rockerland - En blogg för oss tjejer som är rock/metalheads
Altheatrollets blogg - En blogg för geeken
Nu har ju allt löst sig och det är ju perfekt. Vill bara säga att gå vidare till ARN så måste varan vara värd 500 kr annars tar de ej upp fallet.
Här kan man läsa deras olika värden för olika områden
Starta ny diskussion