På tiden. 👍

Jättebra. Jag har precis blivit utsatt för detta. Banken är Swedbank och dom är inte särskilt samarbetsvilliga.
Har polisanmält. Polisen var väldigt hjälpsam.
Precis ALLTING blev kapat, mobilen, datorn, mitt fb-konto och banken. Alla mina konton tömda. :(

#2: Så fruktansvärt- hoppas att det ordnat upp sig.

#3: Banken är väldigt ovilliga att hjälpa till.
Få se om polisen kan göra något. Dom har ju ont om tid, men är väldigt medvetna om att det här är ett stort problem.

#3: har faktiskt äntligen fått lite hjälp från banken.

#5: Håller tummarna för att det ska gå bra!

#6: tack.

#0: Fn gäller det bara om man blir av med mer än 12000 kr.
Pensionärsföreningar jobbar på en sänkning av detta. 12000 är väldigt mkt för en pensionär.

#8: Det beror alldeles på hur man anser att konsumenten agerat.

En konsument som anses ha agerat särskilt klandervärt får bära hela ansvaret för de förlorade pengarna. Om konsumenten i stället ”bara” anses ha agerat grovt oaktsamt är konsumentens ansvar begränsat till 12 000 kronor, medan banken får bära förlusten i övrigt.

Här finns definitionerna:

https://www.konsumenternas.se/konsumentstod/guider--checklistor/guider---lan--betalningar/rakat-ut-for-kortbedrageri-eller-andra-obehoriga-transaktioner/grovt-oaktsamt-eller-sarskilt-klandervart/

#10: Ja tack. Har läst det där. Men tycker inte dom definierar begreppen.

#0: Hittade lite definitioner själv. :)

Det finns inte någon enkel regel som avgör vad som är oaktsamt eller grovt oaktsamt utan det får avgöras från fall till fall. Generellt kan man säga att det vara fråga om mer än lindrigt slarv eller tillfällig glömska för du ska anses ha varit grovt oaktsam.

Ett exempel kan visa på skillnaden. Förutsättningen är följande: du har din plånbok med kortet i fickan på din jacka som du hängt över stolsryggen. Någon stjäl din plånbok. Du är på en restaurang vilket är en plats där stöldrisken generellt är större än normalt och du är därför enligt villkoren skyldig att ha konstant uppsikt över ditt kort. Om du sitter med ryggen mot väggen och det är få gäster i lokalen är det inte säkert att du skulle anses vara grovt oaktsam. Bara det faktum att någon lyckas stjäla kortet är nämligen inte tillräckligt. Är det däremot en livlig och fullsatt lunchkrog med många gäster och du sitter mitt i lokalen är risken stor att du anses vara grovt oaktsam och betalningsansvarig för de obehöriga uttag som gjorts.

Grovt klandervärd
Kontohavaren, alltså kunden, ska genom sitt handlande ha varit så grovt oaktsam att han eller hon får anses ha varit likgiltig till risken för obehöriga situationer och det skulle framstå som stötande att banken skulle behöva stå för någon del av beloppet.
Till exempel skulle det vara att man lämnar ifrån sig kortet lättillgängligt och obevakat under lång tid till exempel på en badstrand, i ett omklädningsrum eller i en garderob på en restaurang.

#12: Sen är det tydligen också så att det är banken som ska bevisa att man varit grovt klandervärd för att dom ska slippa betala.

#13: Ja och visst är det klurigt och man känner sig mycket liten när det hänt.

Ett tips är att använda sig till konsumentombudsmannen (om det finns kvar) eller till Konsumentverket för att få hjälp och ledning.

#14: Jag gjorde det för att överhuvudtaget få någon hjälp. De talade om hur jag skulle göra en reklamation. Men nu har jag fått avslag på den. Så nu måste jag överklaga.

#15: Trist hoppas att det går vägen nästa vända.

#16: Ja det får vi hoppas. Och det borde gå. För det som de ger som orsak till avslaget är helt fria fantasier från deras sida. Något de säger att jag skulle ha gjort. Det har inte hänt.